Концепция Кураги
Не сто товаров. Два понятных варианта
В концепции спортивного магазина бот сокращает сложный выбор до объяснимого сравнения. Он уточняет сценарий использования, опыт и приоритет, а затем помогает задать консультанту конкретный вопрос.
Почему нельзя начинать с каталога
Начинающий покупатель видит много похожих моделей и не понимает различий. Мы предложили сначала говорить о задаче: короткая прогулка, поездка с ночёвкой или повседневное использование. Опыт и приоритет помогают выбрать язык объяснения, а не назначают человеку обязательный товар.
Как устроено сравнение
В учебном примере сравниваются компактный и вместительный варианты рюкзака. Ответы определяют, какую разницу показать первой и что уточнить у консультанта. В результат не подставляются реальные остатки, цены или неподтверждённые характеристики изделий.
Что получает магазин
Подготовлены вопросы, объяснение выбора, сравнение вариантов и сводка для консультации. При запуске нужно подключить актуальный каталог и проверять совместимость по данным производителя. Здесь можно пройти маршрут выбора и изменить исходную задачу, увидев, как меняется объяснение.
Сценарий подбора, два учебных варианта с объяснением и вопрос консультанту вместе с выбранными параметрами.
Обсудить похожую задачу