У продуктовой сети может быть своя поп-культура. Ведём соцсети ДИКСИ: развиваем маскота Жорчика в контенте, рассказываем истории с продолжением, подхватываем тренды и связываем музыкальные поводы с промо. От Жорчика на подиуме до драмы у кассы — у каждого формата есть характер и задача.
Вести соцсети
Социальные сети должны помогать людям понять бренд, выбрать продукт и начать разговор. Берём регулярную работу на себя: от темы и текста до публикации, ответов аудитории и разбора результатов.
Услуга подходит, когда нужны постоянно работающие площадки, а не отдельная пачка картинок. Команда агентства становится редакцией бренда и держит общий характер коммуникации из недели в неделю.
На выходе — опубликованные материалы, понятный редакционный ритм и выводы для следующего цикла. До старта согласуем площадки, объём и роли; если стратегии ещё нет, сначала разрабатываем её.
Понимаем, что важно аудитории
Разбираемся в продукте, вопросах покупателей и роли площадок. На этой основе выбираем темы и поводы, которые дают человеку причину заметить бренд.
Готовим и выпускаем материалы
Собираем календарь, пишем тексты, делаем дизайн и согласуем публикации. Сохраняем характер бренда, даже когда меняются формат и тема.
Поддерживаем диалог и улучшаем работу
Работаем с комментариями и сообщениями в согласованном режиме. Разбираем реакцию на материалы и меняем следующий цикл по выводам, а не по привычке.
Требовалось перейти от сухих корпоративных новостей к заметному отраслевому голосу для предпринимателей.
Нужно было структурировать присутствие маринадов, соусов и сухих смесей вместо смешения разных линеек.
Ресторану на Арбате требовался запуск цифрового присутствия вокруг авторской кухни и личности шефа.
Запрос на обновление маркетинговой системы, позиционирования и визуальной айдентики сети кафе-кондитерских.
Соцсети паста-бара не отражали атмосферу, открытую кухню и направление доставки.
Новому кафе-кондитерской с домашней кухней и семейными рецептами требовалось запустить соцсети и цифровое позиционирование с нуля.
Вопросы перед стартом
Чем ведение соцсетей отличается от SMM-стратегии?
Стратегия определяет аудиторию, роль площадок, темы и правила коммуникации. Ведение — регулярная работа по этому плану: подготовка и выпуск материалов, диалог с подписчиками и анализ реакции.
Можно заказать только контент, без ведения аккаунтов?
Да. Для разового комплекта текстов, изображений или видео подойдёт создание контента. Если нужны регулярные публикации и работа с сообществом, обсуждаем ведение соцсетей.