Концепция Кураги
Груз есть. Маршрута в сообщении нет
В концепции логистической компании бот собирает недостающие параметры перевозки до расчёта. Человек видит маршрут, описание груза и срок в одной сводке, может исправить ответ и вернуться к незавершённому запросу.
Зачем нужен отдельный сценарий
Менеджер не может начать содержательный расчёт без направления, груза и ожидаемого срока. При свободной переписке эти параметры приходят вразнобой. Мы выстроили последовательность так, чтобы сначала появился маршрут, затем описание отправки и временной ориентир.
Что происходит при ошибке
Одинаковые города отправления и назначения не пропускаются как межгородской маршрут: бот просит проверить выбор. Возврат к предыдущему шагу сохраняет уже известную информацию. Перед передачей показывается вся сводка — изменение направления нельзя незаметно спрятать внутри переписки.
Что остаётся для расчёта
В примере используются учебные города и категории груза. У менеджера остаются уточнения адресов, габаритов, условий погрузки и фактического окна. Поэтому бот не выдаёт выдуманную цену или подтверждение перевозки: он готовит понятный запрос, который можно передать в рабочую систему.
Сбор маршрута, груза и срока, проверка ошибки, возврат к шагам и сводка до расчёта.
Обсудить похожую задачу