Собственный проект · обновление в макете
Начать разговор. Не сдавать экзамен
У Кураги уже есть Telegram-бот для входящих обращений. Для нового сайта подготовили сценарий обновления: вопрос, выбранная услуга и источник перехода остаются в одном обращении, а подробный бриф не мешает первому разговору.
Что меняем в первом шаге
На сайте человек уже мог прочитать услугу или посмотреть похожую работу. Просить повторить всё с начала — терять полезный контекст. В проекте обновления бот сначала уточняет задачу и степень её готовности. Источник перехода показан отдельно: собственный сайт и вход из PR требуют разной аналитической отметки, но одинаково простого разговора.
Как устроен маршрут
В примере выбираются задача, исходные материалы и желаемый следующий шаг. На последнем экране видна собранная сводка. Любой ответ можно исправить до передачи. Если выбор не подходит, остаётся ветка разговора с человеком: клиенту не нужно искать правильную формулировку ради прохождения анкеты.
Где заканчивается этот образец
Это проект обновления собственного бота внутри макета. Рабочий @kuragamarketing_bot пока не изменён. Реальная передача обращения, контакт, согласие на обработку и связь с KURAGA OS подключаются при разработке. Сейчас можно проверить логику, сообщения, возврат и состав контекста без отправки данных.
Сценарий входящего обращения, редактируемая сводка задачи и схема сохранения контекста сайта или PR.
Обсудить похожую задачу